Ketika Data Toko Jadi Kunci, Ini Peran AIoT dalam Bisnis Ritel

Mengelola toko ritel bukan hanya soal memastikan produk tersedia di rak dan transaksi berjalan lancar. Ketika toko mulai ramai, memiliki banyak area, atau berkembang menjadi beberapa cabang, pengelola juga harus mampu mengetahui apa yang terjadi di lapangan tanpa harus terus-menerus berada di lokasi.

Di titik inilah solusi Artificial Intelligence of Things (AIoT) untuk usaha ritel dapat membantu. AIoT atau Artificial Intelligence of Things menggabungkan perangkat yang terhubung internet seperti IP camera dan sensor dengan kecerdasan buatan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data yang dapat digunakan dalam operasional bisnis.

Antares Eazy, misalnya, mengembangkan ekosistem AIoT yang mengintegrasikan CCTV, perangkat pintar, dan sensor dari berbagai merek untuk kebutuhan pemantauan, otomatisasi, serta analisis secara real-time.

Baca Juga: Data Melimpah, Insight Terbatas? Kenali Solusi Big Data Analytics AI

Mengapa Usaha Ritel Membutuhkan AIoT?

Di toko dengan aktivitas yang padat, informasi penting bisa berubah dalam hitungan menit. Jumlah pengunjung meningkat, antrean kasir memanjang, area tertentu menjadi terlalu ramai, atau aktivitas yang tidak semestinya terjadi ketika staf sedang tidak berada di sana.

Masalahnya, kamera pengawas konvensional umumnya berfungsi sebagai alat untuk melihat atau merekam kejadian. Ketika jumlah kamera bertambah, petugas tetap harus membuka dan meninjau rekaman untuk menemukan peristiwa tertentu.

AI mengubah cara data tersebut dimanfaatkan. Alih-alih hanya menyimpan rekaman, sistem dapat menganalisis video dan memberikan informasi berdasarkan parameter yang telah ditentukan.

Eazy AI Video Analytics saat ini menyediakan sejumlah kemampuan seperti people counting, people tracking in/out, crowd detection, vehicle monitoring, license plate recognition, smoke and fire detection, intrusion detection, hingga employee absence.

Artinya, kamera yang sudah terpasang dapat menjadi sumber data untuk membantu pengelola memahami kondisi toko sekaligus merespons kejadian tertentu dengan lebih cepat.

Bagaimana Solusi AIoT untuk Usaha Ritel Bisa Digunakan?

Penerapan AIoT sebaiknya dimulai dari persoalan operasional yang ingin diselesaikan, bukan dari banyaknya fitur yang tersedia.

1. Mengukur Jumlah dan Pola Pengunjung

Berapa banyak orang yang masuk ke toko setiap hari? Kapan jam paling ramai? Area mana yang paling sering dilewati? People counting dapat membantu menjawab pertanyaan tersebut secara otomatis. Data jumlah pengunjung dan pola kunjungan dapat digunakan untuk menyusun jadwal staf, mengevaluasi promosi, maupun melihat perubahan traffic dari waktu ke waktu.

Eazy menjelaskan bahwa people counting dapat digunakan untuk menghitung orang yang masuk dan keluar serta membantu menganalisis pola keramaian di retail dan mall. Data tersebut juga dapat digunakan untuk mengevaluasi tata letak dan pengelolaan area. Bagi bisnis dengan beberapa cabang, data semacam ini juga dapat menjadi dasar perbandingan performa antar-lokasi.

2. Memantau Kepadatan dan Antrean

Toko tidak selalu membutuhkan lebih banyak staf sepanjang hari. Kebutuhannya bisa berubah mengikuti jumlah pengunjung. Dengan crowd detection dan analitik video, pengelola dapat memantau kepadatan di area tertentu. Misalnya, ketika antrean kasir mulai meningkat atau sebuah area toko menjadi terlalu ramai, staf dapat segera diarahkan untuk menangani kondisi tersebut.

Eazy menyediakan fitur crowd detection yang dapat mengklasifikasikan tingkat keramaian dan membantu memantau kondisi seperti antrean di kasir. Dengan pendekatan ini, keputusan operasional tidak hanya mengandalkan perkiraan staf di lapangan, tetapi juga berdasarkan data yang dikumpulkan sistem.

3. Mengubah CCTV Menjadi Sistem Pengawasan Proaktif

CCTV tetap penting untuk keamanan, tetapi persoalannya adalah bagaimana memastikan kejadian penting tidak terlewat ketika petugas tidak sedang melihat monitor.

AI Video Analytics dapat dikonfigurasi untuk mendeteksi kondisi tertentu, seperti orang memasuki area terlarang, kerumunan yang tidak biasa, atau kejadian lain yang telah ditentukan. Sistem kemudian dapat memberikan notifikasi sehingga petugas dapat melakukan pemeriksaan lebih cepat.

Fitur intrusion detection dan notifikasi otomatis tersedia dalam AI Video Analytics Eazy untuk membantu pemantauan keamanan secara lebih proaktif.

Namun, hasil analisis AI tetap perlu diperlakukan sebagai informasi pendukung. Keputusan dan tindakan di lapangan tetap menjadi tanggung jawab petugas.

4. Memantau Area Toko dari Jarak Jauh

Pemilik usaha dengan beberapa cabang tidak mungkin berada di semua lokasi pada waktu bersamaan. Karena itu, kemampuan mengakses kondisi toko dari jarak jauh menjadi bagian penting dari pengelolaan operasional.

Eazy menyediakan dashboard berbasis web dan aplikasi mobile untuk mengakses insight dari AI Video Analytics. Dengan demikian, pemilik atau pengelola dapat memantau data dari lokasi berbeda tanpa harus datang langsung ke toko. Untuk bisnis yang memiliki banyak cabang, pendekatan ini dapat membantu membangun pola monitoring yang lebih konsisten.

Baca Juga: Bagaimana AI Mengubah Cara Kerja Data Center Modern?

AIoT Tidak Hanya untuk Keamanan

Penggunaan AIoT pada bisnis ritel sering kali langsung dikaitkan dengan CCTV dan keamanan. Padahal, potensinya lebih luas. Perangkat IoT dapat digunakan untuk memantau berbagai perangkat dan kondisi operasional. Smart plug, smart lamp, sensor, dan perangkat lainnya dapat menjadi bagian dari ekosistem yang membantu bisnis mengotomatisasi aktivitas tertentu.

Pada konsep smart store, misalnya, perangkat pintar dapat digunakan untuk mengatur lampu, AC, dan peralatan tertentu sehingga penggunaannya dapat disesuaikan dengan kebutuhan toko. Eazy juga mencantumkan smart device untuk toko, kantor, restoran, dan berbagai ruang usaha dalam ekosistemnya. Dengan demikian, AIoT dapat ditempatkan sebagai bagian dari strategi efisiensi operasional, bukan sekadar sistem pengawasan.

Apa yang Perlu Diperhatikan Sebelum Menerapkan AIoT di Toko?

Teknologi yang semakin canggih tidak otomatis menghasilkan sistem yang efektif. Kondisi toko tetap menjadi faktor penting.

Sesuaikan Teknologi dengan Masalah Bisnis

Tentukan terlebih dahulu masalah yang ingin diselesaikan. Jika persoalannya adalah antrean, fokus dapat diarahkan pada crowd detection atau people tracking. Jika kebutuhan utamanya keamanan, fitur seperti intrusion detection mungkin lebih relevan. Pendekatan ini membantu perusahaan menghindari pemasangan perangkat dan fitur yang sebenarnya tidak diperlukan.

Perhatikan Posisi Kamera dan Kondisi Lingkungan

Sudut kamera, pencahayaan, objek yang menghalangi pandangan, dan kepadatan orang dapat memengaruhi hasil analisis. Eazy juga mencatat bahwa kondisi lingkungan seperti pencahayaan buruk dan objek yang menghalangi kamera dapat menjadi tantangan dalam penerapan people counting. Karena itu, desain penempatan perangkat perlu dipertimbangkan sejak awal.

Pastikan Perangkat dan Platform Bisa Terintegrasi

Pertumbuhan bisnis biasanya diikuti pertambahan perangkat. Solusi yang dipilih sebaiknya tidak hanya cocok untuk satu toko, tetapi memungkinkan penambahan kamera, sensor, maupun perangkat pintar lainnya. Eazy menyebut platformnya dapat mengintegrasikan perangkat dari berbagai merek, sementara AI Video Analytics dapat digunakan pada IP camera yang kompatibel dengan aplikasi Eazy.

Perhatikan Pengelolaan Data dan Akses

Sistem yang menggunakan kamera menghasilkan data yang perlu dikelola secara bertanggung jawab. Pengusaha perlu memahami siapa yang dapat mengakses data, bagaimana rekaman disimpan, berapa lama data dipertahankan, serta bagaimana keamanan aksesnya diterapkan.

Eazy menyatakan bahwa data AI Video Analytics dianalisis melalui cloud yang aman dan terenkripsi pada server Telkom Indonesia serta hanya dapat diakses oleh pengguna yang memiliki izin.

Solusi AIoT untuk Ritel yang Lebih Terukur

AIoT memberikan cara baru bagi bisnis ritel untuk melihat operasional toko. Kamera tidak lagi hanya menjadi alat untuk merekam kejadian, sementara perangkat pintar tidak hanya berfungsi sebagai perangkat yang dapat dikendalikan dari jarak jauh. Ketika keduanya terhubung dengan analitik dan dashboard, data yang dihasilkan dapat membantu pengelola mengambil keputusan dengan lebih cepat.

Mulai dari mengetahui pola kunjungan, memantau kepadatan, membantu pengawasan keamanan hingga mengelola perangkat di toko, penerapannya dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing bisnis.

Antares Eazy menghadirkan platform AIoT yang menggabungkan perangkat, data, analitik AI, dan pengelolaan dalam satu ekosistem. Solusinya juga dirancang untuk berbagai skala bisnis dan kebutuhan industri.

Jika Anda sedang mencari solusi AIoT untuk usaha ritel, tentukan lebih dahulu kebutuhan toko dan masalah operasional yang ingin diselesaikan. Setelah itu, pilih perangkat, fitur analitik, serta platform yang dapat berkembang mengikuti bisnis.

Baca Juga: Synthetic Data: Solusi Melatih AI Tanpa Mengorbankan Privasi Data